Sondage sur l'accueil téléphonique

1. Où avez-vous téléphoné ?

1. Où avez-vous téléphoné ?


2. Comment qualifiez-vous ?

L'accueil

Les horaires d’ouverture téléphoniques

Les horaires d’ouverture  

Le délai d’attente téléphonique

Le délai d’attente  

La confidentialité au téléphone

La confidentialité  

La réponse par téléphone à votre demande

La réponse à votre demande  

L’amabilité au téléphone de votre interlocuteur

L’amabilité de votre interlocuteur  

La qualité de la prestation téléphonique qui vous a été offerte

La qualité de la prestation qui vous a été offerte  

La fiabilité des informations délivrées par téléphone

La fiabilité des informations délivrées par téléphone  

L'accueil téléphonique

L'accueil téléphonique

L’accueil téléphonique courtois

L’accueil téléphonique courtois  

Le transfert d’appel efficace

Le transfert d’appel efficace  

3. Quelle était la raison de votre appel ?

3. Quelle était la raison de votre appel ?


4. Vous êtes (Accueil téléphonique)

4. Vous êtes :


Autre, à préciser (Accueil téléphonique)

Autre, à préciser :  

Genre (Accueil téléphonique)

Genre:
 

Tranche d’âge (Accueil téléphonique)

Tranche d’âge  

Origine (Accueil téléphonique)

Origine  

 

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